Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
06.04.2023 - 21.04.2023
Ajoitus
04.09.2023 - 03.12.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto
Opettaja
- Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja
Tuula Kuparinen
Ryhmät
-
LLKT21SVLogistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus
Tavoitteet
Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.
Sisältö
Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Yksilölliset oppimisväylät
Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei ole
Tentit ja muut määräajat
Ei tenttiä
Opiskelijan työmäärä
135 h
Toteutuksen osien kuvaus
Ohjausluennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.
Esitietovaatimukset
Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing