Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (5 op)

Tavoitteet

Asiakaslähtöisyys
• osaat kohdata asiakkaan aktiivisena toimijana omassa hoidossaan
• osaat arvioida asiakkaan voimavarat ja tukea häntä hoitonsa suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa
• kykenet ammatilliseen ja hoidolliseen vuorovaikutukseen eri-ikäisten asiakkaiden ja heidän läheistensä kanssa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
• tiedät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat, ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
• tiedät ja osaat seurata sosiaali - ja terveydenhuollon keskeisiä /ajankohtaisia toimenpideohjelmia
• osaat ohjata asiakasta/potilasta käyttämään tarkoituksenmukaisia julkisen ja yksityisen sektorin sosiaali - ja terveydenhuollon sekä 3 – sektorin palveluita terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi
• tiedät eri toiminta- ja palveluyksikköjen merkityksen asiakkaalle osana hoito- ja palveluketjua
• osaat ohjata potilasta/asiakasta hyödyntämään sähköisiä palveluita osana hänen kokonaishoitoaan
• osaat hyödyntää sosiaalista mediaa hoitotyössä sekä erottaa yksityisen ja ammatillisen roolin sosiaalisen median käytössä

Sisältö

Asiakaslähtöisyys
• terveyden ja sairauden vaikutukset asiakkaan elämäntilanteeseen
• voimavaralähtöisyys
• asiakkaan oikeudet ja osallisuus palvelujärjestelmien valinnassa ja kehittämisessä
• ammatillinen ja hoidollinen vuorovaikutus, dialogi, asiakastyötaidot, viestintätaidot

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
• sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaminen ja järjestäminen; tuottajina julkinen, yksityinen ja kolmas sektori
• sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelujen ohjaus ja valvonta
• ajankohtaiset toimenpideohjelmat
• sosiaali- ja terveydenhuollon järjestelmä
• sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen järjestämisvastuut ja organisointi
• sosiaali- ja terveydenhuollon palvelurakenteet
• asiakaslähtöinen ja moniammatillinen saumaton toiminta palveluprosessissa, -ketjussa ja – verkossa
• sosiaali- ja terveydenhuollon hoito- ja palveluketjut
• ajankohtaiset sosiaali- ja terveyspoliittiset ohjelmat ja – linjaukset
• sähköiset terveyspalvelut ja niiden erityispiirteet
• sosiaalinen media hoitotyössä

Arviointi

Arviointikriteereiden taso 3, osaamisen alkuvaihe
a. Osaat käyttää johdonmukaisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön liittyviä käsitteitä.
b. Osaat etsiä sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön liittyvää tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä.

Opiskelumateriaali

HOTUS. 2017. Sosiaalisen median käytön vaikutus potilaisiin ja hoitosuhteisiin. PDF-dokumentti. Päivitetty 6.2.2017. Saatavissa: https://www.hotus.fi/wp-content/uploads/2019/03/nayttovinkki-2017-1.pdf [viitattu 27.8.2019].
**********************************************************************************************************************************
Luentojen lähteinä käytetyt STM, THL ja Kuntaliiton www-sivut
**********************************************************************************************************************************
Oppiportti: Terveydenhuollon asiakaspalvelun ABC (verkkokurssi)
**********************************************************************************************************************************
Salpakoski, A. 2015. Hyvinvointiteknologia terveyttä tukemassa. Teoksessa Haapala, A. (toim.) Kestävää hyvinvointia kehittämässä. Painoalan vuosijulkaisu 2015. Mikkelin ammattikorkeakoulu, 57-63. WWW-dokumentti. Saatavissa: https://www.theseus.fi/handle/10024/104400 [viitattu 27.8.2019].
**********************************************************************************************************************************
Sihvo, P., Jauhiainen, A. & Ikonen, H. 2014. Asiakaslähtöisten sähköisten terveyspalveluiden kehittäminen ketterästi. Teoksessa Jauhiainen, A. & Sihvo, P. (toim. ) Sähköiset terveyspalvelut asiakkaiden käyttöön terveydenhuollossa - teoriasta käytäntöön. Karelia-ammattikorkeakoulu, 15-25. PDF-dokumentti. Päivitetty 19.1.2015. Saatavissa: https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/86478/B33.pdf?sequence=1 [viitattu 27.8.2019].
**********************************************************************************************************************************
Mahdollinen muu luennoilla osoitettava kirjallisuus

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Osallistut työjärjestyksen mukaiseen lähiopetukseen, joka sisältää esimerkiksi luentoja, simulaatioharjoituksia, opintokäynnin sekä tunneilla ja itsenäisenä työskentelynä toteutettavia yksilö- ja pienryhmätehtäviä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankituilla korkeakouluopinnoilla ja/ työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Exam-tentti erikseen sovittavana ajankohtana.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakson laajuus on 5 op, mikä tarkoittaa 135h työtä opiskelijalle.
Työmäärä jakautuu seuraavasti:
50h lähiopetusta (sis. luennot, simulaatiot, opintokäynnin, ohjauksen tehtäviin, tehtävien käsittelyn tunneilla, tentti)
4h simulaatioon valmistautuminen
2h tutustumiskäyntiin valmistautuminen ja palaute
16h yksilö- ja pienryhmätöiden teko
63h tenttiin valmistautuminen

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Tentti arvioidaan numeraalisesti. Tehtävien arvioinneista sovitaan tunneilla yhdessä.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Arviointikriteereiden taso 3, osaamisen alkuvaihe
a. Osaat käyttää johdonmukaisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön liittyviä käsitteitä.
b. Osaat etsiä sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön liittyvää tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä.

Esitietovaatimukset

Olet osoittanut osaamistasi seuraavasta moduulista: Hoitotyön ammatilliset perusteet (30 op)