Henkilökohtainen myyntityö (5op)

Osaamistavoitteet

Osaat hankkia myyntityötä tukevaa asiakas-, tuote- ja kilpailijatietoa. Osaat kuvata yrityksen myyntiprosessin kokonaisuuden. Osaat suunnitella, toteuttaa ja arvioida henkilökohtaisen myyntineuvottelun. Osaat vertailla erilaisia myynnin toimintatapoja/ käytänteitä.

Sisältö

Mikä on myynnin ja henkilökohtaisen myyntityön rooli ja merkitys osana yrityksen markkinointia? Miten digitaalinen toimintaympäristö voi tukea myyntityötä? Miten myynti kuluttajille, yrityksille ja muille organisaatioille eroaa toisistaan? Millainen on yrityksen strategialähtöinen myyntiprosessi prospektoinnista asiakassuhteen ylläpitoon? Miten asenne, motivaatio ja myyntihenkisyys vaikuttavat myyntiosaamiseen? Mitä ovat henkilökohtaiset myyntitaidot ja miten niitä kehitetään? Miten vuorovaikutustyyli vaikuttaa myyntityöhön? Mitkä ovat myyntineuvottelun vaiheet ja miten myyntineuvottelu käydään? Mitä ovat puhelinmyynnin erityispiirteet? Millainen on B2B-ratkaisumyynnin prosessi? Miten B2B-ratkaisumyynnissä tuotteistetaan, laaditaan tarjouksia ja neuvotellaan?

Arviointi

a) osaat käyttää johdonmukaisesti myynnin ammattikäsitteitä eri tilanteissa
b) osaat etsiä tietoa keskeisistä tietolähteistä myynnin tueksi
c) osaat hahmottaa yrityksen myyntiprosessin kokonaisuuden ja myyntiprosessin eri vaiheiden edellyttämät tehtävät
d) osaat toimia myyntitilanteissa ja asiakaskohtaamisissa tarkoituksenmukaisilla tavoilla
e) osaat käyttää keskeisiä myyntiin liittyviä malleja ja menettelytapoja

Edeltävä osaaminen

Edellytetään perustiedot markkinoinnista ja asiakassuhteista.