Business ContactsLaajuus (3 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa viestiä itsenäisesti ja tehokkaasti kaupankäynnin haastavissakin tilanteissa. Hän taitaa tyyli- ja ulkoasuseikat, viestin sisäisen rakenteen ja organisoinnin ja osaa soveltaa taitojaan kulloisessakin kulttuurissa.

Sisältö

Kaupanteossa tarvittavat liikeviestit. Rutiinikirjeenvaihto kyselyistä laskutukseen. Kieltävät vastaukset, reklamaatiot, velkomiset ja oikaisut.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Arviointi: Kiitettävä (5) , hyvä (3 -4) , tyydyttävä (1-2), hylätty (0).