Palvelun määrittely ja tutkimusLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija ymmärtää palveluliiketoiminnan mahdollisuudet organisaation strategisesta näkökulmasta. Osaa arvioida ja hakea tarvittavaa tietoa sekä tehdä tutkimusta suunnittelun tueksi. Pystyy hahmottamaan yrityksen palveluidean.

Sisältö

Kehitystehtävän palveluprosessin määrittely ja tutkiminen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Kiitettävä (5), hyvä (3-4), tyydyttävä (2-1), hylätty (0)