Basics of on-line retailingLaajuus (2 cr)

Objective

Opiskelija ymmärtää verkkokaupan liiketoiminnalliset lähtökohdat ja toimintaperiaatteet.
Opiskelija osaa arvioida verkkokaupan toiminnallisuutta, asiakaslähtöisyyttä ja käytettävyyttä.

Content

• Johdatus verkkokaupan toimintaan ja peruskäsitteet
• Verkkokaupan liiketoiminnalliset lähtökohdat ja kilpailuetu
• Verkkokaupan löydettävyys
• Verkkokaupan toiminnallisuus
• Miten hankitaan asiakkaita verkkokauppaan
• Ostotapahtuma ja asiakkaiden palvelu verkkokaupassa
• Tiedolla johtaminen verkkokaupassa
• Mitkä lait ja säädökset vaikuttavat verkkokauppaan
• Miten verkkokauppa perustetaan
• Verkkokaupan käytettävyyden testaaminen

Evaluation

Opiskelija ymmärtää verkkokaupan liiketoiminnalliset lähtökohdat ja toimintaperiaatteet.
Opiskelija osaa arvioida verkkokaupan toiminnallisuutta, asiakaslähtöisyyttä ja käytettävyyttä.
- Verkkotentit, jotka on suoritettava hyväksytysti ja aikataulun mukaan (70 % arvosanasta)
- Analyysitehtävä ja keskustelutehtävä, jotka on suoritettava hyväksytysti ja aikataulun mukaan (30 % arvosanasta)