Työntekijäkokemuksen johtaminen ja kehittäminen sote-alallaLaajuus (2 op)
Opintojakson tunnus: AV00FK87
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 2 op
- Opetuskieli
- suomi
- Korkeakoulu
- Peppi
Osaamistavoitteet
Tavoite
• lisää esihenkilöiden ymmärrystä ja osaamista työntekijöiden työntekijäkokemuksen kehittämiseen ja johtamiseen
• antaa esihenkilöille keinoja oman työnkuvansa kirkastamiseen omassa yksikössä ja organisaatiossa
• osaa hyödyntää eri menetelmiä oman työn jatkuvaan kehittämiseen työntekijälähtöisesti
• rohkaisee esihenkilöitä kokeilukulttuuriin
• osaa hyödyntää vertaisoppimista osaamisen kehittämisen tukena
• parantaa esihenkilöiden omaa työntekijäkokemusta ja sitoutumista
Sisältö
Sisältö
Koulutuskokonaisuus etenee palvelumuotoilun prosessimallin mukaisesti. Koulutus lähtee liikkeelle työntekijäkokemuksen nykytilan ymmärryksellä, jonka kautta tunnistetaan keskeiset kehittämistarpeet ja edetään palvelumuotoilun menetelmin kohti tavoitetilaa ja toimivia ratkaisuja tunnistettuihin tarpeisiin.
Koulutuskokonaisuus koostuu kolmesta valmennustyöpajasta sekä kahdesta webinaarista (aloitus- ja päätöswebinaari) Kontaktikertojen välillä osallistujat työstävät välitehtäviä, joiden kautta muodostetaan ymmärrys keskeisistä kehittämistarpeista liittyen esihenkilöiden työnkuvien kirkastamiseen ja työntekijäkokemukseen pitovoimatekijänä. Tunnistettuihin kehittämiskohteisiin kehitetään yhdessä ratkaisuja palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen.