Siirry suoraan sisältöön

PalvelumuotoiluLaajuus (5 op)

Opintojakson tunnus: C-02469-SS10049

Opintojakson perustiedot


Laajuus
5 op
Opetuskieli
suomi
Korkeakoulu
Karelia-ammattikorkeakoulu

Osaamistavoitteet

Opintojaksolla paneudutaan palvelumuotoiluun yhdessä kokeilemalla ja tekemällä. Tavoitteena on kokemuksellisen oppimisen kautta saada ymmärrystä palvelumuotoiluajattelusta ja -prosessista. Keskeistä on hahmottaa asiakasymmärryksen ja käyttäjälähtöisyyden merkitys palvelumuotoilussa. Opintojakso perustuu itsenäiseen työskentelyyn ja tiimityöskentelyyn.   Opintojakson suoritettuaan opiskelija - ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä - tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa - osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla - osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa - ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä - osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä.

Sisältö

Sisältö - Palvelumuotoilun keskeiset käsitteet - Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja uusien palvelujen innovointi - Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja - Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen

Siirry alkuun