Vaikuttavuutta, laatua ja kustannustietoisuutta asiakas- ja palveluohjaukseenLaajuus (2 op)

Osaamistavoitteet

Tässä MOOC -opintojaksossa perehdyt vaikuttavuus-, kustannus- ja laatutietoisuuteen osana asiakas- ja palveluohjaustyötä. Opintojakson suoritettuasi olet sisäistänyt; - Laatu- ja vaikuttamistyön lähtökohtia - Kustannusvaikutusten merkityksiä asiakas- ja palveluohjaustyössä Opiskelusi jälkeen osaat hyödyntää; - Laatutyökaluja asiakastyön kehittämisessä sekä käyttää jaksolla esiteltyjä vaikuttavuustyökaluja omassa työssä.

Sisältö

Tämä kahden opintopisteen (2 op) MOOC - opintojakson oppimisympäristö rakentuu kolmesta aihealueesta, jotka sisältävät itseopiskelumateriaaleja sekä niihin liittyviä harjoitustehtäviä. Opintojakson päättää monivalintatentti, jonka hyväksytty suorittaminen on edellytyksenä suoritusmerkinnän saamiselle. Kaikki tämän opintojakson oppimateriaalit ovat opiskeltavissasi ja pääset tutustumaan annettuihin aineistoihin sekä tekemään harjoitustehtäviä vapaasti.

Edeltävä osaaminen

---

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Lopputenttiin on vastattu 80% oikein

Oppimateriaalit

- Booth, Aronen, Mäkelä 2017. Kustannusvaikuttavuuden käyttämisestä yhtenä terveydenhuollon palveluvalikoiman määrittelykriteerinä. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2017:30 - Koivuranta P. 2019. Terveydenhuollon laatuopas. Kuntaliitto - Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 2019. Laatua hoitoon -podcast. https://thl.fi/fi/web/sote-uudistus/sote-arviointi-ja-tietopohja/terveydenhuollon-kansalliset-laaturekisterit/laatua-hoitoon-podcastit - Ristolainen, Tiilikainen & Rissanen 2018. Kotona asuvien ikäihmisten palveluohjauksen vaikuttavuus. https://journal.fi/gerontologia/article/view/75681/38962 - Sitra 2018. Vaikuttavuuden askelmerkit. Siran selvityksiä 130. https://media.sitra.fi/2018/03/27105443/vaikuttavuuden-askelmerkit.pdf Muu ajankohtainen materiaali.

Lisätiedot

Opintojakson harjoitusten sekä verkkotentin hyväksytyllä suorituksella/opintorekisteriotteella on mahdollista hakea osahyväksilukua Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytänteiden mukaan ZZPP0750 Yrittäjyys 3 op opintojaksosta.