Motivoiva digineuvonta sotealan asiakastyössäLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija osaa - kuvata sähköiseen asiointiin liittyviä haasteita ja ratkaisuja - toimia digituen eettisiä ohjeita ja lainsäädäntöä noudattaen - arvioida haavoittuvassa asemassa olevien asiakkaiden tarpeita digituessa - neuvoa asiakasta tietoturvakysymyksissä - neuvontatyössä tarvittavia taitoja - motivoida asiakasta itsenäiseen digitaalisten laitteiden ja palvelujen käyttöön.