Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op)
Toteutuksen tunnus: GE00DI30-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
15.08.2019 - 30.08.2019
Ajoitus
02.09.2019 - 13.12.2019
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Sosiaalialan ja toimintakyvyn edistämisen koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
25 - 100
Koulutus
- Geronomikoulutus
Opettaja
- Merja Nurmi
- Ann-Mari Sippu
Vastuuopettaja
Ann-Mari Sippu
Ryhmät
-
GEKV18SMGeronomi, monimuoto
Tavoitteet
Hahmotat toimintakyvyn ulottuvuudet sekä asiakkaan yksilölliset tuen tarpeet palvelutarpeen tunnistamisen ja asiakasohjauksen lähtökohtina
Tiedostat ennaltaehkäisevän työotteen sekä varhaisen tuen merkityksen asiakasohjauksen taustalla
Tarkastelet palvelu -ja asiakasohjausta vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena
Sisältö
Mitä tarkoittaa toimintakyvyn ulottuvuudet sekä asiakkaan tuen tarpeet?
Mitä tarkoittaa ennaltaehkäisevä työote ja varhainen tuki?
Millaista vuorovaikutus osaamista asiakkaan kohtaamisessa vaaditaan?
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Asiakas - ja palveluohjauksen lähtökohdat toteutetaan kokonaan verkko-opintojaksona.
Opintojakso sisältää:
- Yhden (1) live-ac luennon, opintojakson tavoitteista, sisällöistä sekä oppimistehtävistä
- Itsenäistä tiedonhankintaa
- Oppimistehtäviä ja itsearvioinnin
- Ryhmäkeskusteluja verkossa
Opiskelijan työmäärä
Opintojakso on laajuudeltaan 5 op eli 135 h opiskelijan työtuntia.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arvioinnin perusteena käytetään oppimistehtävien ohjeistuksia, jotka samalla toimivat arvioinnin kriteereinä.
Esitietovaatimukset
Ei edellytetä edeltäviä opintoja