Opinto-opas

Osaamistavoitteet

Osaat hankkia ja hyödyntää myyntityötä tukevaa asiakas-, tuote- ja kilpailijatietoa sekä kuluttaja- että yritysmyynnin osalta.
Osaat hahmottaa yrityksen myyntiprosessin kokonaisuuden ja soveltaa myyntiosaamisen ja myyntiprosessin teorioita käytännön myyntikeskustelussa.
Tunnet myynnin tehokkaat työkalut.
Osaat toteuttaa henkilökohtaisen myyntineuvottelun tarkoituksenmukaisella tavalla monikanavaisessa toimintaympäristössä ja tarjota asiakkaalle ratkaisua hänen kokemaansa arvoa korostaen.
Osaat käyttää myyntitilanteen edellyttämiä vuorovaikutustaitoja vastuullisuuden, kestävän kehityksen ja eettisyyden huomioiden.

Sisältö

Miten myyntityötä tukevaa asiakas-, tuote- ja kilpailijatietoa hankitaan sekä kuluttaja- että yritysmyynnin osalta?
Millainen on yrityksen monikanavainen myyntiprosessi ja millaista myyntiosaamista se vaatii?
Millaisia työkaluja myyntityön tukena voidaan hyödyntää?
Mitkä ovat myyntineuvottelun vaiheet ja miten myyntineuvottelu käydään?
Millaisia vuorovaikutustaitoja myyntityö edellyttää ja miten niitä hyödynnetään vastuullisuus, kestävä kehitys ja eettisyys huomioiden?