Asiakas- ja palveluohjauksen erityiskysymyksetLaajuus (5 op)
Tunnus: GE00FL62
Laajuus
5 op
Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Tunnistat erilaisia ajankohtaisia ilmiöitä asiakas- ja palveluohjauksen toimintaympäristöissä.
Tunnet kustannustietoisen ajattelun merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
Tunnistat monikulttuurisuuden näkökulman asiakas- ja palvluohjauksen työorientaatiossa.
Tunnet sosiaalihuollon rakenteisen kirjaamisen merkityksen asiakas- ja palveluohjausohjausprosessin osana.
Sisältö
Mitä ovat ajankohtaiset ilmiöt asiakas- ja palveluohjauksessa?
Mitä on kustannustietoinen ajattelu asiakas- ja palveluohjauksen toimintaympäristöissä.
Miten asiakas- ja palveluohjauksessa huomioidaan monikulttuurisuus?
Mitä tarkoittaa sosiaalihuollon rakenteinen kirjaaminen ja miten sitä tulee soveltaa käytännön työvälineenä?