Asiakaslähtöinen markkinointi (5 op)

Tavoitteet

Osaat kuvata asiakaslähtöisen markkinoinnin osa-alueet ja sen tavoitteet ja tehtävät. Osaat analysoida asiakkaan ostokäyttäytymistä ja määritellä segmentointiperusteet kohderyhmien valinnassa. Osaat arvioida digitaalisen toimintaympäristön vaikutuksia organisaation asiakaslähtöiseen markkinointiin. Osaat suunnitella perustellut markkinoinnin kilpailukeinoratkaisut huomioiden tuotteen elinkaari, markkinoinnin tavoitteet ja vastuullisuus.

Sisältö

Mikä on asiakaslähtöisen markkinoinnin ja suhdemarkkinointiajattelun tavoite ja merkitys organisaation toiminnassa? Miten digitaalinen talous ja toimintaympäristö vaikuttavat markkinoinnin suunnittelussa? Miten asiakkaan ostokäyttäytyminen ja segmentointi huomioidaan tavoitteita ja kohderyhmiä määritettäessä? Mitä ovat markkinoinnin kilpailukeinot ja miten niitä käytetään organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi?

Opiskelumateriaali

Bergström & Leppänen: Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita. Eri painoksia voi käyttää rinnakkain.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Harkitaan tapauskohtaisesti.
Käynnistä mahdollinen AHOT-menettely hyvissä ajoin ennen opintojakson alkua.

TKI ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Ilmoitetaan kurssialustalla opintojakson alkaessa.

Kansainvälinen yhteistyö

-

Opiskelijan työmäärä

135 tuntia

Toteutuksen osien kuvaus

Sisällön mukainen eteneminen.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Hyväksytysti suoritetut tentit ja/tai tehtävät.