Palvelumuotoilu kehittämistyössä (5op)

Toteutuksen tunnus: AV00CZ86-3002

Toteutuksen perustiedot

Ajoitus: 13.01.2020 - 31.05.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Toteutustapa: Etäopetus

Yksikkö: Vanha_Avoin AMK ja täydennyskoulutus (vanhettu)

Toimipiste: E-kampus

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Palvelumuotoilun koulutus (ylempi amk)

Opettajat: Marjaana Roponen

Vastuuopettaja: Marjaana Roponen

Ryhmät: AVKKDIPLJOHT20K
Avoin AMK, Johtamisen ja esimiestyön kk-diplomi

Opintojakso: AV00CZ86

Toteutukselle Palvelumuotoilu kehittämistyössä AV00CZ86-3002 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.

Tavoitteet

Osaat määritellä palvelumuotoilun käsitteitä ja menetelmiä teoriassa ja käytännössä.
Osaat hyödyntää palvelumuotoilun keskeisiä menetelmiä.
Osaat tunnistaa ja arvioida palvelumuotoilun mahdollisuuksia kehittämistyössä ja strategisen suunnittelun välineenä.

Sisältö

Mitä ovat palvelumuotoilun käsitteet ja menetelmät?
Miten hyödynnän palvelumuotoilun keskeisiä menetelmiä?
Kuinka palvelumuotoilu soveltuu kehittämistyöhön ja strategisen suunnittelun välineeksi?

Opiskelumateriaali

Kurssikirja:
Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum. Saatavilla myös e-kirjana.

Opintojaksolla on käytössä myös e-kirja
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent.

sekä muu opettajan ilmoittama materiaali

Lisätietoja opiskelijoille

Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Moodle-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.
Verkkotapaamisessa tiistaina 21.1. klo 16 - 17 käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arviointikriteerit
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan
b) ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
e) arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä palvelujen kehittämisen näkökulmasta

Lisätiedot

Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Learn-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.

Verkkotapaamisessa kurssin alkuvaiheessa käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.

Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.

Opintojakson taso on ylempi AMK.