Service design as a tool for development (5cr)
Code: AV00CZ86-3002
General information
- Timing
- 13.01.2020 - 31.05.2020
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Unit
- Vanha_Open UAS and Continuing Education (vanhettu)
- Campus
- Ecampus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Master's Degree Programme in Service Design
- Teachers
- Marjaana Roponen
- Teacher in charge
- Marjaana Roponen
- Groups
-
AVKKDIPLJOHT20KAvoin AMK, Johtamisen ja esimiestyön kk-diplomi
- Course
- AV00CZ86
Unfortunately, no reservations were found for the realization Service design as a tool for development AV00CZ86-3002. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Objective
You can define service design concepts and methods.
You can use basic service design methods.
You can identify and evaluate the possibilities of service design as a tool for development and strategic planning.
Content
What are service design key concepts and methods?
How do I use service design methods?
How can service design be used as a tool for development and strategic planning?
Course material
Kurssikirja:
Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum. Saatavilla myös e-kirjana.
Opintojaksolla on käytössä myös e-kirja
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent.
sekä muu opettajan ilmoittama materiaali
Further information
Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Moodle-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.
Verkkotapaamisessa tiistaina 21.1. klo 16 - 17 käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Arviointikriteerit
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan
b) ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
e) arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä palvelujen kehittämisen näkökulmasta
Further information
Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Learn-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.
Verkkotapaamisessa kurssin alkuvaiheessa käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.
Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.
Opintojakson taso on ylempi AMK.