Service design as a tool for development (5 cr)

Objective

You can define service design concepts and methods.
You can use basic service design methods.
You can identify and evaluate the possibilities of service design as a tool for development and strategic planning.

Content

What are service design key concepts and methods?
How do I use service design methods?
How can service design be used as a tool for development and strategic planning?

Course material

Kurssikirja:
Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum. Saatavilla myös e-kirjana.

Opintojaksolla on käytössä myös e-kirja
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. [Helsinki]: Alma Talent.

sekä muu opettajan ilmoittama materiaali

Further information

Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Moodle-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.
Verkkotapaamisessa tiistaina 21.1. klo 16 - 17 käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Arviointikriteerit
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan
b) ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
e) arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä palvelujen kehittämisen näkökulmasta

Further information

Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Learn-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.

Verkkotapaamisessa kurssin alkuvaiheessa käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.

Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.

Opintojakson taso on ylempi AMK.