Managing networks and customer relationships (5 cr)

Objective

You know the importance of feeling, trust and commitment in managing networks. 
You can create the starting points for interaction and partnerships between people and organizations in a genuine dialogue.
You will be able to organize projects that encourage enthusiasm, motivation and commitment of the actors towards a common goal.
You can acquire and evaluate information for managing multichannel customer relationships. 
You will be able to lead partnerships and multicultural partnerships in a entrepreneurial way. 
You will be able to plan and implement marketing in the deepening of customer relationships as part of strategic management.

Content

How do you implement the importance of feeling, trust and commitment in network management?
How do you implement interaction and partnerships between people and organizations in genuine dialogue?
How do you organize projects that encourage enthusiasm, motivation and commitment towards a common goal?
How do you acquire and evaluate information for managing multichannel customer relationships? 
How do you lead partnerships and multicultural partnerships with an entrepreneurial approach?
How do you plan and implement marketing in the deepening of customer relationships as part of strategic management?

Evaluation

Students can
find, study, produce and evaluate critically multidisciplinary data in their field of expertise.
solve demanding problems in research, development and innovation.
be responsible for operations and develop them independently.
evaluate different strategic approaches and justify their use in terms of management and development.
work independently in the expert duties of their professional field or as entrepreneurs.
communicate proficiently and systematically in their spoken and written native language and in one foreign language.

Course material

Opiskelumateriaali kuvataan Learnissa.

Study forms and methods

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina. Mahdollinen simulaatio tms toteutetaan AC/Teams-yhteydellä.

Opintoja nopeuttava oppimisväylä:

Työhön integroitu oppimisväylä:

RDI and work-related cooperation

Ei sisällä harjoittelua.

Timing of exams and assignments

Tehtävät palautetaan annetun määräajan puitteissa.

Student workload

Opiskelijan työmäärä on 135 h.

Further information

Opintojakson aloitukseen liittyvän informaation opintojaksolle ilmoittautuneet opiskelijat saavat sähköpostilla ennen opintojakson alkamista.

Opettajat: Maija Vihervirta-Nikula, maija.vihervirta-nikula@xamk.fi
ja Anna Makkonen, anna.makkonen@xamk.fi

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

a. hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan
b. ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa
d. vastata ja kehittää toimintoja itsenäisesti
e. arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta
f. työskennellä itsenäisesti alan asiantuntijatehtävissä tai yrittäjänä
g. viestiä asiantuntevasti sekä johdonmukaisesti suullisesti ja kirjallisesti omalla äidinkielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä

Numeerinen arviointi 1-5, hylätty