Study Guide

Objective

You can identify factors which affect the service experience.
You can measure the service experience and can study it with quantitative and qualitative methods.
Cooperating with the interest groups, you can develop the factors which affect the service experience.

Content

What factors affect the creation of a service experience?
How can the service experience be studied?
How can the service experience be influenced?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali julkaistaan opintojakson Learn-alustalla

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Lähiopetus työjärjestyksen mukaan, lisäksi itsenäinen työ ja sovitut tehtävät.

Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Työhön integroitu oppimisväylä on mahdollinen, jos työtehtävissäsi voit kehittää opintojakson tavoitteissa ja sisällöissä mainittua osaamista. Ota opintojakson opettajaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen opintojakson alkua sen määrittämiseksi
· onko työhön integroitu oppimisväylä omassa työtehtävässäsi mahdollinen
· millaisia näyttöjä sinun on mahdollista antaa osaamisestasi
· mitä opintojakson osia sinun tulee mahdollisesti suorittaa sen lisäksi opetukseen osallistuen

Työhön integroitu oppimisväylä:
• Verkko-opetus, lähiopetus, itsenäinen työskentely
• Opetus, ohjaus, luennot, ryhmätyöt ja yksilötehtävät
• Ota yhteys opettajaan

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla voidaan toteuttaa TKI- ja työelämäyhteistyötä, toteutus tarkentuu opintojakson alkaessa

Tentit ja muut määräajat

Opintojakso sisältää kaksi välitehtävää, jotka suoritetaan opetuspäivien välissä sekä opintojen päätteeksi suoritettavan tehtävän. Lopputehtävä palautetaan viimeistään 19.12.2021. Tehtävänannot esitellään opetuspäivinä.

Opintojaksolla ei ole valmistautumista vaativia tenttejä.

Further information

Opintojakson Learn-pohjalla uutiset-osiossa ilmoitetaan verkko-opintoihin liittyvistä käytännön asioista viikolla 37.
Huom. opintojaksoon liittyy pieni ennakkotehtävä, jonka ohjeistus tulee myös Learniin tuolloin. Ennakkotehtävän suorittamiseen on hyvä varata n. 15-30 minuuttia ennen opetuspäivää.

Evaluation scale

1-5