Kuntoutuspalvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: RH00EH73-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
08.11.2021 - 21.11.2021
Ajoitus
20.01.2022 - 25.03.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Liikunnan ja kuntoutuksen koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Master's Degree Programme in Rehabilitation
Opettaja
- Päivi Lifflander
Vastuuopettaja
Merja Reunanen
Ryhmät
-
RHSA21SYRehabilitation, master studies
Tavoitteet
Osaat hankkia tietoa ja arvioida kuntoutuspalveluja ja menetelmiä asiakaslähtöisyyden näkökulmasta.
Osaat hyödyntää ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä.
Osaat soveltaa laadunhallinnan ja prosessien kehittämisen menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen arvioinnissa ja kehittämisessä.
Osaat uudistaa ja kehittää asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia osana strategista johtamista.
Sisältö
Miten hankit kuntoutuksen palvelutuotantoa koskevaa tietoa asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ja arvioit sitä?
Miten hyödynnät ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä?
Miten sovellat arvioinnin ja ketterän kehittämisen menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä ja arvioinnissa?
Miten uudistat ja kehität asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia osana strategista johtamista?
Arviointiasteikko
1-5