Logistics service design (5 cr)
Code: LL00ED42-3002
General information
- Enrollment
-
06.04.2023 - 21.04.2023
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
04.09.2023 - 03.12.2023
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Unit
- Department of Logistics and Marine Technology
- Campus
- Ecampus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Degree Programme in Logistics
- Teachers
- Tuula Kuparinen
- Teacher in charge
- Tuula Kuparinen
- Groups
-
LLKT21SVBusiness Logistics, online studies
- Course
- LL00ED42
Objective
You understand the principles of customer oriented service design.
You understand the importance of differentiating customer- or need-based services when developing and offering logistics services.
Content
What is logistics service design?
What is the starting point of service design?
How are services differentiated based on customers' needs?
Course material
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Study forms and methods
Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.
RDI and work-related cooperation
Ei ole
Timing of exams and assignments
Ei tenttiä
Student workload
135 h
Course part description
Ohjausluennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.
Qualifications
Customer-Oriented Marketing