Kriisiviestintä (5 op)

Tavoitteet

- Opit kriisiviestinnän keskeiset periaatteet ja saat kokonaiskäsityksen kriisiviestinnän onnistumisen edellytyksistä.
- Osaat laatia kattavan kriisiviestintäsuunnitelman huomioiden sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanavat sekä sosiaalisen median erityispiirteet viestinnässä.
- Osaat toteuttaa ja johtaa kriisiviestintää.

Sisältö

Kriisi ja kriisien ennakointi.
Kriisityypit, kriisiviestinnän taidot ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen.
Kriisiviestintäsuunnitelma, viestintäkanavat ja sosiaalinen media.

Opiskelumateriaali

Juholin, Elisa (2022): Communicare! Ota viestinnän ilmiöt ja strategiat haltuun. Erityisesti luku 16 Muutokset ja kriisit - viestinnän tulikokeet. Infor. (Myös e-kirja)

Korpinen, Sini & Lindström, Sara (2020): Mainekriisi: syöksykierteeseen ja takaisin siiville. Alma.
Kortesuo, Katleena (2018): Sano se someksi (1+2=3). Kauppakamari. (Myös e-kirja).
Kortesuo, Katleena (2016): Riko lasi hätätilanteessa - kriisiviestinnän pikaopas johtajalle. Kauppakamari.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Opettajan kanssa neuvottelu.

TKI ja työelämäyhteistyö

-

Opiskelijan työmäärä

1 op = 27 h

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Osaat käyttää ammattikäsitteitä.
Osaat etsiä tietoa kriisiviestintään eri tietolähteistä.
Osaat toimia kriisiviestinnässä asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa.
Osaat toimia tiimin jäsenenä tavoitteellisesti.