Crisis communication (5 cr)
Code: AV00EG69-3003
General information
- Timing
-
15.01.2024 - 10.03.2024
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- RDI portion
- 3 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Unit
- Open UAS and Continuing education
- Campus
- Ecampus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 40
- Degree programmes
- Open University of Applied Sciences
- Avoin ammattikorkeakoulu, korkeakouludiplomi
Objective
- Opit kriisiviestinnän keskeiset periaatteet ja saat kokonaiskäsityksen kriisiviestinnän onnistumisen edellytyksistä.
- Osaat laatia kattavan kriisiviestintäsuunnitelman huomioiden sisäisen ja ulkoisen viestinnän kanavat sekä sosiaalisen median erityispiirteet viestinnässä.
- Osaat toteuttaa ja johtaa kriisiviestintää.
Content
Kriisi ja kriisien ennakointi.
Kriisityypit, kriisiviestinnän taidot ennen kriisiä, kriisin aikana ja sen jälkeen.
Kriisiviestintäsuunnitelma, viestintäkanavat ja sosiaalinen media.
Course material
Juholin, Elisa (2022): Communicare! Ota viestinnän ilmiöt ja strategiat haltuun. Erityisesti luku 16 Muutokset ja kriisit - viestinnän tulikokeet. Infor. (Myös e-kirja)
Korpinen, Sini & Lindström, Sara (2020): Mainekriisi: syöksykierteeseen ja takaisin siiville. Alma.
Kortesuo, Katleena (2018): Sano se someksi (1+2=3). Kauppakamari. (Myös e-kirja).
Kortesuo, Katleena (2016): Riko lasi hätätilanteessa - kriisiviestinnän pikaopas johtajalle. Kauppakamari.
Study forms and methods
Negotiation with teacher.
RDI and work-related cooperation
-
Student workload
1 credit = 27 hours
Evaluation scale
1-5
Assessment criteria, good (3)
Osaat käyttää ammattikäsitteitä.
Osaat etsiä tietoa kriisiviestintään eri tietolähteistä.
Osaat toimia kriisiviestinnässä asiakkaiden, käyttäjien ja kohderyhmien kanssa.
Osaat toimia tiimin jäsenenä tavoitteellisesti.