Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op)
Toteutuksen tunnus: GE00DI30-3008
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
08.04.2024 - 21.04.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
02.09.2024 - 15.10.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Sosiaalialan ja toimintakyvyn edistämisen koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kouvolan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Geronomikoulutus
- Opettajat
- Merja Nurmi
- Ann-Mari Sippu
- Vastuuopettaja
- Ann-Mari Sippu
- Ryhmät
-
GEKV23SMGeronomi, monimuoto
- Opintojakso
- GE00DI30
Toteutuksella on 3 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 4 t 30 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ke 04.09.2024 klo 16:00 - 17:30 (1 t 30 min) |
Opintojakson aloitus: Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat GE00DI30-3008 |
etäopetus, lukujärjestyksen mukaan / remote teaching (scheduled)
|
|
Ke 18.09.2024 klo 16:00 - 17:30 (1 t 30 min) |
Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat GE00DI30-3008 |
etäopetus, lukujärjestyksen mukaan / remote teaching (scheduled)
|
|
Ke 02.10.2024 klo 16:00 - 17:30 (1 t 30 min) |
Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat GE00DI30-3008 |
etäopetus, lukujärjestyksen mukaan / remote teaching (scheduled)
|
Tavoitteet
Hahmotat toimintakyvyn ulottuvuudet sekä asiakkaan yksilölliset tuen tarpeet palvelutarpeen tunnistamisen ja asiakasohjauksen lähtökohtina
Tiedostat ennaltaehkäisevän työotteen sekä varhaisen tuen merkityksen asiakasohjauksen taustalla
Tarkastelet palvelu -ja asiakasohjausta vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena
Sisältö
Mitä tarkoittaa toimintakyvyn ulottuvuudet sekä asiakkaan tuen tarpeet?
Mitä tarkoittaa ennaltaehkäisevä työote ja varhainen tuki?
Millaista vuorovaikutus osaamista asiakkaan kohtaamisessa vaaditaan?
Opiskelumateriaali
Opiskelumateriaali on saatavilla Learn-alustalla sähköisessä muodossa tai kirjastopalvelu Kaakkurin kautta. Tarkempi aineisto ja materiaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, joka sisältää Microsoft Teams-tapaamisia, itsenäistä tiedonhankintaa sekä oppimistehtäviä.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei sisällä.
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Oppimistehtävien palautuspäivämäärät ilmoitetaan Learn-alustalla.
Kansainvälinen yhteistyö
Ei ole.
Opiskelijan työmäärä
Opintojakson laajuus on 5op eli 135h opiskelijan työtä.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Oppimistehtävät arvioidaan asteikolla 1-5 sekä osa hyväksytty / hylätty
Xamkin arviontikriteerit:
a. Osaat käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä.
b. Osaat etsiä tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä.
c. Osaat hahmottaa tehtäväkokonaisuuksia.
d. Osaat toimia asiakkaiden, käyttäjien, kohderyhmien kanssa.
e. Osaat käyttää keskeisiä oman alan malleja, menetelmiä, ohjelmistoja ja tekniikoita.
f. Osaat perustella toimintaasi oman alan eettisten periaatteiden mukaisesti
Arvioinnin kriteereinä toimivat myös tehtävänantojen yksittäiset ohjeistukset.
Esitietovaatimukset
Ei edellytetä edeltäviä opintoja