Digitaalinen palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: SP00EN38-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
14.08.2024 - 08.09.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
14.10.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 1 op
- Virtuaaliosuus
- 4 op
- TKI-osuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Sosiaali-, terveys- ja liikunta-alan koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Savonlinnan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Digitaaliset palvelut sosiaali- ja terveysalalla (ylempi amk)
- Opettajat
- Päivi Lifflander
- Tiia Laukkanen
- Vastuuopettaja
- Päivi Lifflander
- Ryhmät
-
DISA24SYDigitaaliset palvelut sosiaali- ja terveysalalla, ylempi amk
- Opintojakso
- SP00EN38
Toteutuksella on 5 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 16 t 45 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ke 16.10.2024 klo 12:30 - 15:45 (3 t 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
To 21.11.2024 klo 12:30 - 15:45 (3 t 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ma 09.12.2024 klo 08:15 - 11:45 (3 t 30 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ma 09.12.2024 klo 12:30 - 15:45 (3 t 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ti 10.12.2024 klo 08:15 - 11:45 (3 t 30 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
Tavoitteet
Osaat digitaalisen palvelumuotoilun teoreettiset käsitteet, periaatteet ja lähtökohdat.
Osaat hyödyntää palvelumuotoilun prosessia osana digitaalisten asiakaspolkujen kehittämistä.
Osaat tuottaa lähteisiin perustuvia asiantuntijatekstejä ja hallitset Xamkin lähdeviitekäytännöt.
Osaat soveltaa asiakaslähtöistä suunnittelua osana digitaalisten palveluiden kehittämistä.
Osaat uudistaa ja arvioida monikanavaisia asiakaskokemuksia osana digitaalista palvelumuotoilua
Sisältö
Mitkä ovat palvelumuotoilun teoreettiset käsitteet ja periaatteet ja lähtökohdat?
Miten palvelumuotoilun prosessia voidaan hyödyntää asiakaspolkujen kehittämisessä?
Miten nivot toisten tuottaman asiantuntijatiedon osaksi omaa tekstiäsi?
Miten sovellat ja käytät palvelumuotoilun menetelmiä asiakaslähtöisten digitaalisten palvelujen kehittämisessä ja arvioinnissa?
Miten palvelumuotoilua käytetään monikanavaisten asiakaskokemuksien uudistamisessa ja hyödyntämisessä?
Mitä mittareita voidaan käyttää digitaalisten palvelujen käytettävyyden arvioinnissa?
Opiskelumateriaali
Oiskelumateriaali ilmoitetaan Learn-alustalla.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Työviikkopohjaisessa väylässä ilmoittautuessasi tälle opintojakson toteutukselle osallistut lukujärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen, jotka järjestetään kuukausittain vuorovaikutteisella Teams-etäyhteydellä. Lähiopetus 20 tuntia (Teams-yhteydellä kotikoneelta) sekä itsenäinen opiskelu 115 tuntia. Opiskelusi rytmittyy lukujärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien verkko-oppimistehtävien ja verkkokeskustelujen mukaan.
Työhön integroidussa väylässä
Opintoja nopeuttavana vaihtoehtona
* ei ole käytössä
TKI ja työelämäyhteistyö
Opintojakson aikana asiantuntijoiden vierailu ja TKI-projektiin osallistuminen mahdollista.
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Ajastetut verkkotehtävät ovat Learn-alustalla. Niissä noudatetaan Xamkin tutkintosääntöä ja lähteiden merkinnässä Xamkin lähdemerkintäohjetta.
Kansainvälinen yhteistyö
Opintojaksolla ei ole kansainvälisen yhteistyön tavoitteita.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijan työmäärä on 135 tuntia. Voit vaikuttaa työmäärääsi aikatauluttamalla tehtävät.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojaksolla opettajina Tiia Laukkanen ja Päivi Lifflander. Vastuuopettajana Päivi, yhteystieto: etunimi.sukunimi[et]xamk.fi
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
YAMK-arvioinnin perusteet, taso 7.