Digital service design (5 cr)
Code: SP00EN38-3003
General information
- Enrollment
-
14.08.2024 - 08.09.2024
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
14.10.2024 - 31.12.2024
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 1 cr
- Virtual portion
- 4 cr
- RDI portion
- 2 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Department of Social Services and Health Care
- Campus
- Savonlinna Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 40
- Degree programmes
- Digital Services in Healthcare and Social Services, master studies
- Teachers
- Päivi Lifflander
- Tiia Laukkanen
- Teacher in charge
- Päivi Lifflander
- Groups
-
DISA24SYDigital Services in Social and Health Care, master studies
- Course
- SP00EN38
Realization has 5 reservations. Total duration of reservations is 16 h 45 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Wed 16.10.2024 time 12:30 - 15:45 (3 h 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Thu 21.11.2024 time 12:30 - 15:45 (3 h 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Mon 09.12.2024 time 08:15 - 11:45 (3 h 30 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Mon 09.12.2024 time 12:30 - 15:45 (3 h 15 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Tue 10.12.2024 time 08:15 - 11:45 (3 h 30 min) |
Digitaalinen palvelumuotoilu SP00EN38-3003 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
Objective
You know the theoretical basis, principles and starting points of digital service design.
You know how to leverage the process of service design as part developing digital customer paths.
You can produce expert texts based on sources. You can master Xamk's referencing practices.
You can apply customer-oriented design as part of digital service development.
You know how to renew and assess multi-channel customer experiences as part of digital service design.
Content
What are the theoretical concepts, principles and starting points of service design?
How can the process of service design be used in the development of customer paths?
How to integrate the expert knowledge produced by others into your text?
How can you apply and use the methods of service design in the development and assessment of digital services?
How to use service design for multichannel customer experiences in renewing and utilising customer experiences?
What instruments can be used in the assessment of the usability of digital services?
Course material
Oiskelumateriaali ilmoitetaan Learn-alustalla.
Study forms and methods
Työviikkopohjaisessa väylässä ilmoittautuessasi tälle opintojakson toteutukselle osallistut lukujärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen, jotka järjestetään kuukausittain vuorovaikutteisella Teams-etäyhteydellä. Lähiopetus 20 tuntia (Teams-yhteydellä kotikoneelta) sekä itsenäinen opiskelu 115 tuntia. Opiskelusi rytmittyy lukujärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien verkko-oppimistehtävien ja verkkokeskustelujen mukaan.
Työhön integroidussa väylässä
Opintoja nopeuttavana vaihtoehtona
* ei ole käytössä
RDI and work-related cooperation
Opintojakson aikana asiantuntijoiden vierailu ja TKI-projektiin osallistuminen mahdollista.
Timing of exams and assignments
Ajastetut verkkotehtävät ovat Learn-alustalla. Niissä noudatetaan Xamkin tutkintosääntöä ja lähteiden merkinnässä Xamkin lähdemerkintäohjetta.
International cooperation
Opintojaksolla ei ole kansainvälisen yhteistyön tavoitteita.
Student workload
Opiskelijan työmäärä on 135 tuntia. Voit vaikuttaa työmäärääsi aikatauluttamalla tehtävät.
Further information
Opintojaksolla opettajina Tiia Laukkanen ja Päivi Lifflander. Vastuuopettajana Päivi, yhteystieto: etunimi.sukunimi[et]xamk.fi
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
YAMK-arvioinnin perusteet, taso 7.