Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5 op)
Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
08.04.2024 - 09.09.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
09.09.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Liiketalouden koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kouvolan kampus
- Opetuskielet
- englanti
- Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
- Opettajat
- Marko Lumijärvi
- Vastuuopettaja
- Mari Hämäläinen
- Ryhmät
-
IBKV22SPDigital international business, full-time studies
- Opintojakso
- IB00EC62
Toteutuksella on 9 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 27 t 45 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ma 02.09.2024 klo 10:00 - 12:30 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
249
Teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ma 09.09.2024 klo 10:00 - 12:30 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
149
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ma 16.09.2024 klo 14:00 - 16:30 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
149
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ke 25.09.2024 klo 09:00 - 12:30 (3 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
244
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ti 01.10.2024 klo 09:30 - 12:00 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
140
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Ti 08.10.2024 klo 12:45 - 16:15 (3 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
149
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ke 30.10.2024 klo 13:30 - 16:00 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
140
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
To 07.11.2024 klo 13:30 - 16:00 (2 t 30 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
149
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
|
Ke 20.11.2024 klo 11:45 - 17:30 (5 t 45 min) |
Service business design IB00EC62-3003 |
244
Byod-/teorialuokka (32+1), päärakennus
|
Tavoitteet
Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.
Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.
Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.
Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.
Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.
Sisältö
Miten palvelut eroavat tuotteista?
Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?
Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?
Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?
Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?
Opiskelumateriaali
Study material, links and literature given on the Learn platform
Opiskelumuodot ja -menetelmät
To be agreed individually
TKI ja työelämäyhteistyö
Assignments can be applied to working life.
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Assignments completed by the given date
Opiskelijan työmäärä
5 credits = 135 hours of work
Toteutuksen osien kuvaus
Introduction to service business design
Service design process
Developing, prototyping and testing service concepts
Arviointiasteikko
1-5