Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5 op)
Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
08.04.2024 - 09.09.2024
Ajoitus
09.09.2024 - 31.12.2024
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- Marko Lumijärvi
Vastuuopettaja
Mari Hämäläinen
Ryhmät
-
IBKV22SPDigital international business, full-time studies
- 09.09.2024 10:00 - 12:30, Service business design IB00EC62-3003
- 16.09.2024 14:00 - 16:30, Service business design IB00EC62-3003
- 25.09.2024 09:00 - 12:30, Service business design IB00EC62-3003
- 01.10.2024 09:30 - 12:00, Service business design IB00EC62-3003
- 08.10.2024 12:45 - 16:15, Service business design IB00EC62-3003
- 30.10.2024 13:30 - 16:00, Service business design IB00EC62-3003
- 07.11.2024 13:30 - 16:00, Service business design IB00EC62-3003
- 20.11.2024 11:45 - 17:30, Service business design IB00EC62-3003
Tavoitteet
Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.
Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.
Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.
Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.
Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.
Sisältö
Miten palvelut eroavat tuotteista?
Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?
Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?
Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?
Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?
Arviointiasteikko
1-5