Service design 2: Customer service process planning (2 op)
Toteutuksen tunnus: AV00ER68-3002
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
20.01.2023
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
22.01.2024 - 01.12.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Avoin AMK ja täydennyskoulutus
- Toimipiste
- E-kampus
- Opetuskielet
- englanti
- Koulutus
- Avoin ammattikorkeakoulu
Tavoitteet
By the end of this course, students should be able to
know basics of process thinking and terminology in that field
understand meaning of processes in business development
know how to visualize service business
understand basics of measuring service processes.
Opiskelumateriaali
All study material and links to electric sources are on Learn platform.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
The course is totally online on Learn platform, no live lectures. You will work independently, no group work. Student's workload is approximately 54 hours. The course includes different kind of assignments and tests with deadlines.
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Two exams and one assignment which have to be passed until 1st December 2024.
Opiskelijan työmäärä
54 h
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Approved/Failed