Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa (5 op)

Toteutuksen tunnus: AV00DA75-3006

Toteutuksen perustiedot

Ajoitus: 01.10.2024 - 30.11.2024
Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Yksikkö: Avoin AMK ja täydennyskoulutus

Toimipiste: E-kampus

Opetuskielet: suomi

Koulutus: Avoin ammattikorkeakoulu, korkeakouludiplomi

Opettajat: Susanna Heikkilä

Vastuuopettaja: Susanna Heikkilä

Ryhmät: AVKKDIPLJOHT24K
Johtamisen ja esihenkilötyön korkeakouludiplomi, 60 op

Opintojakso: AV00DA75

Toteutuksella on 3 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 3 t 0 min.

Aika	Aihe	Tila
Ke 02.10.2024 klo 16:00 - 17:00 (1 t 0 min)	Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006	Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
Ke 16.10.2024 klo 16:30 - 17:30 (1 t 0 min)	Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006	Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
Ti 05.11.2024 klo 16:00 - 17:00 (1 t 0 min)	Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006	Etäopetus lukujärjestyksen mukaan

Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija
-tietää, mitä asiakkuuden arvolla tarkoitetaan ja miten se muodostuu digitaalisissa ympäristöissä
-ymmärtää miten digitaalista asiakaskokemusta tutkitaan ja tulkitaan
-osaa kehittää asiakkuuksia digitaalisissa ympäristöissä

Sisältö

-asiakkuuden arvo digitaalisissa ympäristöissä
-asiakaskokemuksen ymmärtäminen
-asiakasyhteisöjen johtaminen

Opiskelumateriaali

Opintojakson Learn-alustalla oleva materiaali ja ilmoitettu kirjallisuus.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Opintojakson voi suorittaa joustavasti omaan aikatauluun sovittaen. Toteutuksen tarkempi suoritusaikataulu ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Työhön integroitu väylä: Opintojakson tehtävien suorittaminen tai opintojakson tavoitteissa ja sisällöissä mainitun osaamisen kehittäminen omassa työyhteisössä.

Opintoja nopeuttava oppimisväylä: Sovitut näyttötehtävät.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla toteutettavat tehtävät ovat työelämälähtöisiä oppimistehtäviä.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina 1.10.-30.11.2024

Opiskelun ja oppimistehtävien teon tueksi järjestetään Teams-tapaamiset, joiden linkit löytyvät opintojakson Learn-alustalta.

2.10. klo 16–17 Aloitus-Teams
16.10. klo 16.30–17.30 Sparraus & aiheiden läpikäynti
5.11. klo 16–17 Sparraus & aiheiden läpikäynti

Toteutukseen ei sisälly tenttiä. Tarkempi tehtävien suoritusaikataulu ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Opiskelijan työmäärä

5 op opintojakson suorittaminen edellyttää noin 135 tunnin työskentelyä.

Lisätietoja opiskelijoille

Tämä opintojakso sisältyy Xamk Pulsen Johtamisen ja esimiestyön korkeakouludiplomi, 60 op -koulutuskokonaisuuteen.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua tälle opintojaksolle.
Opintojaksolle hyväksytyt opiskelijat siirtyvät Learn-alustalle automaattisesti opintojakson alkaessa.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan asteikolla 0-5. Opintojakson arvioin perustuu Xamkin ammattikorkeakoulun opiskelijan arviointikehikkoon. Tehtäväkohtaiset arviointikriteerit ja pisteytyksen löydät Learn-alustalta.

Lisätiedot

Opintojakson taso on YAMK, ylempi ammattikorkeakoulu.

Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.