Customer experience management in digital business environment (5 cr)
Code: AV00DA75-3006
General information
- Timing
-
01.10.2024 - 30.11.2024
Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 0 cr
- Virtual portion
- 5 cr
- RDI portion
- 1 cr
- Mode of delivery
- Distance learning
- Unit
- Open UAS and Continuing education
- Campus
- Ecampus
- Teaching languages
- Finnish
- Degree programmes
- Avoin ammattikorkeakoulu, korkeakouludiplomi
Realization has 3 reservations. Total duration of reservations is 3 h 0 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Wed 02.10.2024 time 16:00 - 17:00 (1 h 0 min) |
Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Wed 16.10.2024 time 16:30 - 17:30 (1 h 0 min) |
Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Tue 05.11.2024 time 16:00 - 17:00 (1 h 0 min) |
Asiakkuuksien johtaminen digiliiketoiminnassa AV00DA75-3006 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
Objective
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
-tietää, mitä asiakkuuden arvolla tarkoitetaan ja miten se muodostuu digitaalisissa ympäristöissä
-ymmärtää miten digitaalista asiakaskokemusta tutkitaan ja tulkitaan
-osaa kehittää asiakkuuksia digitaalisissa ympäristöissä
Content
-asiakkuuden arvo digitaalisissa ympäristöissä
-asiakaskokemuksen ymmärtäminen
-asiakasyhteisöjen johtaminen
Course material
Opintojakson Learn-alustalla oleva materiaali ja ilmoitettu kirjallisuus.
Study forms and methods
Opintojakson voi suorittaa joustavasti omaan aikatauluun sovittaen. Toteutuksen tarkempi suoritusaikataulu ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.
Työhön integroitu väylä: Opintojakson tehtävien suorittaminen tai opintojakson tavoitteissa ja sisällöissä mainitun osaamisen kehittäminen omassa työyhteisössä.
Opintoja nopeuttava oppimisväylä: Sovitut näyttötehtävät.
RDI and work-related cooperation
Opintojaksolla toteutettavat tehtävät ovat työelämälähtöisiä oppimistehtäviä.
Timing of exams and assignments
Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina 1.10.-30.11.2024
Opiskelun ja oppimistehtävien teon tueksi järjestetään Teams-tapaamiset, joiden linkit löytyvät opintojakson Learn-alustalta.
2.10. klo 16–17 Aloitus-Teams
16.10. klo 16.30–17.30 Sparraus & aiheiden läpikäynti
5.11. klo 16–17 Sparraus & aiheiden läpikäynti
Toteutukseen ei sisälly tenttiä. Tarkempi tehtävien suoritusaikataulu ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.
Student workload
5 op opintojakson suorittaminen edellyttää noin 135 tunnin työskentelyä.
Further information
Tämä opintojakso sisältyy Xamk Pulsen Johtamisen ja esimiestyön korkeakouludiplomi, 60 op -koulutuskokonaisuuteen.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua tälle opintojaksolle.
Opintojaksolle hyväksytyt opiskelijat siirtyvät Learn-alustalle automaattisesti opintojakson alkaessa.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Opintojakso arvioidaan asteikolla 0-5. Opintojakson arvioin perustuu Xamkin ammattikorkeakoulun opiskelijan arviointikehikkoon. Tehtäväkohtaiset arviointikriteerit ja pisteytyksen löydät Learn-alustalta.
Further information
Opintojakson taso on YAMK, ylempi ammattikorkeakoulu.
Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.