Service design as a tool for development (5 cr)

Objective

You can define service design concepts and methods.
You can use basic service design methods.
You can identify and evaluate the possibilities of service design as a tool for development and strategic planning.

Content

What are service design key concepts and methods?
How do I use service design methods?
How can service design be used as a tool for development and strategic planning?

Course material

.

RDI and work-related cooperation

Työelämälähtöisiä oppimistehtäviä, tehtävät ts. sovelletaan työelämään.

Timing of exams and assignments

Opintojakso suoritetaan osa-alueittain annetussa järjestyksessä ja aikataulussa. Opintojaksoon sisältyy lyhyitä kertaustenttejä ja palvelumuotoilun prosessia mukaelevia työelämälähtöisiä oppimistehtäviä.

Opintojakson 1. osio: Johdanto palvelumuotoiluun 19.8. - 14.9.2025
Opintojakson 2. osio; Palvelumuotoilun prosessi 15.9. - 5.10.2025
Opintojakson 3. osio: Palvelujen konseptointi 6.10. - 31.10.2025


Teamsit
19.8.2025 klo 16.00 - 16.45 opintojakson esittely
17.9.2025 klo 16.00 1x 30 min Q & A
15.10.2025 klo 16.00 1 x 30 min Q & A

Kaikki oppimistehtävät tulee olla suoritettu Learn-alustalta löytyvän aikataulun mukaisesti hyväksyttävän suorituksen saamiseksi opintojaksosta. Opintojaksolla noudatetaan Xamkin tutkintosääntöä.

Student workload

1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelumenetelmistä ja aiemmasta osaamisesta. Työmäärä koostuu työjärjestyksen mukaisista Teams -tapaamisista ja itsenäisestä opiskelusta.

5 op = 135 h

Course part description

Opintojakson 1. osio, johdanto palvelumuotoiluun:
Tavoitteena on ymmärtää, mitä palvelumuotoilu on ja mitkä ovat sen perusperiaatteet sekä asiakaslähtöisyyden merkitys.

Opintojakso 2. osio, palvelumuotoilun prosessi:
Tavoitteena on syventää osaamista palvelumuotoilun prosessista ja sen alkuvaiheessa käytettävistä menetelmistä, jotka auttavat ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja kokemuksia.

Opintojakso 3. osio, palvelujen konseptointi:
Tavoitteena on edetä palvelumuotoilun prosessin loppuvaiheeseen ja kehittää uusia tai parannettuja palveluja palvelumallin avulla.

Further information

Opintojakso sisältyy Xamk Pulsen Johtamisen ja esimiestyön korkeakouludiplomi, 60 op -kokonaisuuteen.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua tälle opintojaksolle.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Opintojakso arvioidaan asteikolla 1–5. Opintojakson arviointi perustuu Xamkin ammattikorkeakoulun opiskelijan arviointikehikkoon. Tehtäväkohtaiset arviointikriteerit ja pisteytyksen löydät Learn-alustalta.

Arviointi tällä opintojaksolla tehdään oppimistehtävien ja tenttien yhteispistekertymänä,

Further information

Opiskelu opintojaksolla tapahtuu kokonaisuudessaan Learn-verkkoympäristössä. Opinnot on jaksotettu peräkkäin eteneviin osa-alueisiin, joihin liittyvät palautettavat opintosuoritukset.

Verkkotapaamisessa kurssin alkuvaiheessa käydään läpi opintojakson suorittamisen periaatteet. Voit kuunnella istunnon tallenteen myöhemmin opintoalustalla.

Tämä on Xamkin avoimen AMK:n tarjontaan sisältyvä opintojakso.
Xamkin tutkinto-opiskelijat eivät voi ilmoittautua avoimen AMK:n opintojaksoille.

Opintojakson taso on ylempi AMK.