Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen (5op)
Toteutuksen tunnus: MR00FD71-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 13.01.2025 - 26.01.2025
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 10.03.2025 - 30.04.2025
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- TKI-osuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Matkailu-, ravitsemis- ja nuorisoalan koulutusyksikkö
- Toimipiste
- E-kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 50
- Koulutus
- Matkailu- ja ravitsemisalan koulutus
- Opettajat
- Laura Pulkkinen
- Sini Laukkanen
- Vastuuopettaja
- Laura Pulkkinen
- Ryhmät
-
MRAMI25KVMatkailu- ja ravitsemisala, verkkototeutus
- Opintojakso
- MR00FD71
Toteutuksella on 4 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 5 t 30 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Ti 04.03.2025 klo 17:00 - 18:00 (1 t 0 min) |
Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen MR00FD71-3001 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ti 18.03.2025 klo 16:30 - 18:00 (1 t 30 min) |
Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen MR00FD71-3001 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ti 01.04.2025 klo 16:30 - 18:00 (1 t 30 min) |
Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen MR00FD71-3001 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
|
Ma 14.04.2025 klo 16:30 - 18:00 (1 t 30 min) |
Asiakasymmärrys ja palvelukulttuuriosaaminen MR00FD71-3001 |
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
|
Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.
Arviointi
Opiskelija osaa
a. käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä.
b. etsiä tietoa alan keskeisistä tiedonlähteistä
c. hahmottaa tehtäväkokonaisuuksia.
d. toimia asiakkaiden, kohderyhmien kanssa.
e. käyttää keskeisiä oman alan malleja ja menetelmiä, ohjelmistoja
f. toimia tiimin jäsenenä tavoitteellisesti.
g. perustella toimintaansa oman alan eettisten periaatteiden mukaisesti.