Service design in the development of forest services (5 cr)

Objective

You know the customer, product and organizational aspects related to forest services and the production of forest services.

You know how to develop forest services from the customers' perspective and you understand the business benefits through service design.

You can make use of your own organization's development needs in the course assignments.

Content

How do you use service design methods in the development of forest services?

Where does the development of services start? What is the strategic perspective on development like?

How does the development take into account the users of the services?

Course material

Osoitetaan opintojakson alussa Learn-alustalla.

Study forms and methods

Opintojakson tavoite:
Opintojakson tavoitteena on tarjota valmiuksia metsäpalvelujen tuotannon systemaattiseen kehittämiseen. Metsäpalveluja tarkastellaan niitä suunnittelevien ja myyvien organisaatioiden näkökulmasta, unohtamatta asiakasnäkökulmaa.

Opintojakson toteutus ja aikataulu:
Opintojaksoon kuuluu neljä kontaktipäivää, kaksi oppimistehtävää ja tentti. Tarkempi ohjelma käydään läpi aloitusjaksolla ja kontaktijaksokohtainen ohjelma lähetetään sitten ennen jaksoa. Oppimistehtävät liittyvät palveluliiketoiminnan benchmarkkaukseen sekä yhden valinnaisen palvelun kehittämiseen => molemmista laaditaan raportti/esitys.

RDI and work-related cooperation

Jaksolla tehdään työelämälähtöisiä tehtäviä jokaisen oppijan oman organisaation näkökulmasta.

Timing of exams and assignments

Tentistä sovitaan ensimmäisellä jaksolla. Tentti pidetään ns. Learn-tenttinä. Tentin voi silloin tehdä kotona itselleen sopivana aikana ja kaikki materiaalit voivat olla mukana tentissä. Palvelun kehittämistehtävä aloitetaan ensimmäisellä jaksolla.

Student workload

5 op x 27h = 135 h

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Opintojakson arvosana muodostuu seuraavasti: tehtävät 30 % + 30 % ja tentti 40 %.