Palveluinnovaatiot (5 op)
Toteutuksen tunnus: PA00DF23-3004
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
04.11.2024 - 17.11.2024
Ajoitus
13.01.2025 - 31.05.2025
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Kulttuurin koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 30
Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus
Opettaja
- Leena Muotio
- Irina Kujanpää
Vastuuopettaja
Sanna Haapanen
Ryhmät
-
PAKV23KMPalvelumuotoilu, monimuoto
- 17.01.2025 09:00 - 11:30, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 17.01.2025 11:30 - 12:30, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 17.01.2025 13:30 - 17:00, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 01.02.2025 09:00 - 12:30, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 01.02.2025 13:30 - 17:00, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 14.02.2025 09:00 - 12:30, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
- 14.02.2025 13:30 - 17:00, Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004
Tavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Opiskelumateriaali
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissa.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
• Toteutus sisältää yhteensä noin 24 h opetusta Kouvolan kampuksella ja lisäksi aikaan sitomatonta opiskelua verkkoympäristössä. Lähipäivien opetukseen ei ole mahdollista osallistua etänä eikä opetusta tallenneta. Lähitapaamisten välillä tehtäviä edistetään itsenäisesti.
• Opintojakso etenee ryhmän yhteisen aikataulun mukaisesti. Opintojakson tehtävät palautetaan opettajan antaman aikataulun mukaisesti.
• Opettajan ohjausta saatavilla lähiopetuksen yhteydessä.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Niitä voivat olla esimerkiksi kirjallinen ja suullinen palaute. Lisäksi voidaan hyödyntää myös vertaispalautteenantoa.
TKI ja työelämäyhteistyö
Työelämäyhteistyö mahdollinen.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Suoritetut tehtävät ja aktiivinen osallistuminen
Esitietovaatimukset
Palvelun konseptointi