Service innovations (5 cr)
Code: PA00DF23-3004
General information
- Enrollment
-
04.11.2024 - 17.11.2024
Registration for the implementation has ended.
- Timing
-
13.01.2025 - 31.05.2025
Implementation is running.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Local portion
- 1 cr
- Virtual portion
- 4 cr
- Mode of delivery
- Blended learning
- Unit
- Department of Culture
- Campus
- Kouvola Campus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 20 - 30
- Degree programmes
- Degree Programme in Service Design
- Teachers
- Leena Muotio
- Irina Kujanpää
- Teacher in charge
- Sanna Haapanen
- Groups
-
PAKV23KMService design, part-time studies
- Course
- PA00DF23
Realization has 7 reservations. Total duration of reservations is 21 h 0 min.
| Time | Topic | Location |
|---|---|---|
|
Fri 17.01.2025 time 09:00 - 11:30 (2 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Fri 17.01.2025 time 11:30 - 12:30 (1 h 0 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Fri 17.01.2025 time 13:30 - 17:00 (3 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Sat 01.02.2025 time 09:00 - 12:30 (3 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
142
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Sat 01.02.2025 time 13:30 - 17:00 (3 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
142
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Fri 14.02.2025 time 09:00 - 12:30 (3 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
309A
Byod-/teorialuokka (36+1), päärakennus
|
|
Fri 14.02.2025 time 13:30 - 17:00 (3 h 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
309A
Byod-/teorialuokka (36+1), päärakennus
|
Objective
-you know how to define service innovation
- know how to utilize the innovation process to create service innovation
- know how to identify and utilize various tools and processes to develop customer-oriented service innovation
Content
What are service innovations?
How can service innovation be developed?
What tools and processes can be utilized in the innovation process of customer-oriented service?
Course material
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissa.
Study forms and methods
• Toteutus sisältää yhteensä noin 24 h opetusta Kouvolan kampuksella ja lisäksi aikaan sitomatonta opiskelua verkkoympäristössä. Lähipäivien opetukseen ei ole mahdollista osallistua etänä eikä opetusta tallenneta. Lähitapaamisten välillä tehtäviä edistetään itsenäisesti.
• Opintojakso etenee ryhmän yhteisen aikataulun mukaisesti. Opintojakson tehtävät palautetaan opettajan antaman aikataulun mukaisesti.
• Opettajan ohjausta saatavilla lähiopetuksen yhteydessä.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Niitä voivat olla esimerkiksi kirjallinen ja suullinen palaute. Lisäksi voidaan hyödyntää myös vertaispalautteenantoa.
RDI and work-related cooperation
Työelämäyhteistyö mahdollinen.
Student workload
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Suoritetut tehtävät ja aktiivinen osallistuminen
Qualifications
Palvelun konseptointi