Palveluinnovaatiot (5 op)
Toteutuksen tunnus: PA00DF23-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
04.11.2024 - 17.11.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
13.01.2025 - 31.05.2025
Toteutus on käynnissä.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 1 op
- Virtuaaliosuus
- 4 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Kulttuurin koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kouvolan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 30
- Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus
- Opettajat
- Leena Muotio
- Irina Kujanpää
- Vastuuopettaja
- Sanna Haapanen
- Ryhmät
-
PAKV23KMPalvelumuotoilu, monimuoto
- Opintojakso
- PA00DF23
Toteutuksella on 7 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 21 t 0 min.
| Aika | Aihe | Tila |
|---|---|---|
|
Pe 17.01.2025 klo 09:00 - 11:30 (2 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Pe 17.01.2025 klo 11:30 - 12:30 (1 t 0 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Pe 17.01.2025 klo 13:30 - 17:00 (3 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
355
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
La 01.02.2025 klo 09:00 - 12:30 (3 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
142
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
La 01.02.2025 klo 13:30 - 17:00 (3 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
142
Teorialuokka (40+1), päärakennus
|
|
Pe 14.02.2025 klo 09:00 - 12:30 (3 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
309A
Byod-/teorialuokka (36+1), päärakennus
|
|
Pe 14.02.2025 klo 13:30 - 17:00 (3 t 30 min) |
Palveluinnovaatiot PA00DF23-3004 |
309A
Byod-/teorialuokka (36+1), päärakennus
|
Tavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Opiskelumateriaali
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissa.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
• Toteutus sisältää yhteensä noin 24 h opetusta Kouvolan kampuksella ja lisäksi aikaan sitomatonta opiskelua verkkoympäristössä. Lähipäivien opetukseen ei ole mahdollista osallistua etänä eikä opetusta tallenneta. Lähitapaamisten välillä tehtäviä edistetään itsenäisesti.
• Opintojakso etenee ryhmän yhteisen aikataulun mukaisesti. Opintojakson tehtävät palautetaan opettajan antaman aikataulun mukaisesti.
• Opettajan ohjausta saatavilla lähiopetuksen yhteydessä.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Niitä voivat olla esimerkiksi kirjallinen ja suullinen palaute. Lisäksi voidaan hyödyntää myös vertaispalautteenantoa.
TKI ja työelämäyhteistyö
Työelämäyhteistyö mahdollinen.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Suoritetut tehtävät ja aktiivinen osallistuminen
Esitietovaatimukset
Palvelun konseptointi