Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Osaat määritellä palvelumuotoilua teoreettisella sekä käytännön tasolla.Osaat palvelumuotoilun peruskäsitteet ja toimintatavat.Osaat hyödyntää palvelumuotoilun keskeisiä menetelmiä.Osaat tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet välineenä strategisen tason suunnittelussa.

Sisältö

Mitä palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ovat?Kuinka hyödynnän palvelumuotoilun menetelmiä kehittämistehtävissä?Kuinka palvelumuotoilu soveltuu strategisen tason suunnittelun välineeksi?

Opiskelumateriaali

Opintojaksolla on perehdyttävä Juha Tuulaniemen Palvelumuotoilu-teokseen

Muu opiskelumateriaali julkaistaan Learn-ympäristössä opintojakson alkaessa.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

• Opintojakso toteutetaan kokonaan aikaan ja paikkaan sitomattomana verkko-opetuksena. Opettajan ohjausta on saatavilla kahteen opintojakson osaan liittyen teamsin välityksellä sekä esittämällä kysymyksiä opintojaksoalustalla.

• Opiskelu tapahtuu Learn-ympäristössä. Pääsy opintojaksoalustalle aukeaa opintojakson alkamispäivänä.

• Opiskelua rytmittävät verkkotentti itsenäisesti tehtävät oppimistehtävät ja vertaisarvioinnit. Opintojakson aikataulu on kaikille opiskelijoille yhteinen.

• Arvioitavat tehtävät tehdään itsenäisesti. Tehtävät on palautettava annetussa aikataulussa.

• Opintojaksolla hyödynnetään vertaispalautteenantoa. Opettaja antaa arvionsa opintojakson loppupalautuksesta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla tehdään aitoon työelämän toimeksiantoon perustuva kehittämistehtävä, jonka aiheen opiskelija etsii ja valitsee itse.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Opintojakson alussa on kirjatentti. Opintojakso toteutetaan neljässä osassa joihin kuhunkin liittyy osatehtäviä sekä vertaisarviointi. Tarkempi aikataulu esitellään opintojaksoalustalla heti opintojakson alettua.

Opiskelijan työmäärä

1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta. 5 op:n opintojaksolla opiskelijan työmäärä on n. 135 t

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson suoritus ajoittuu koko opintojakson toteutusajalle ja etenee viikoittain.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arviointi tehdään suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson suoritukseen kuuluu kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.
Opintojakson numeerinen arviointi perustuu viimeisen osan palautukseen, saatuun sekä annettuun vertaisarviointiin sekä opettajan tekemään arviointiin.