Service design (5 cr)

Objective

You can define service design at the theoretical and at a practical level. You can define the basic concepts and ways of action of the service design.You can utilise the central methods of the service design.You can identify the possibilities of the service design as a tool in the planning of the strategic level.

Content

What are the central concepts of the service design?How do I utilise the methods of the service design in the developing tasks?How is the service design suitable for a tool of the planning of the strategic level?

Course material

Opintojaksolla on perehdyttävä Juha Tuulaniemen Palvelumuotoilu-teokseen

Muu opiskelumateriaali julkaistaan Learn-ympäristössä opintojakson alkaessa.

Study forms and methods

• Opintojakso toteutetaan kokonaan aikaan ja paikkaan sitomattomana verkko-opetuksena. Opettajan ohjausta on saatavilla kahteen opintojakson osaan liittyen teamsin välityksellä sekä esittämällä kysymyksiä opintojaksoalustalla.

• Opiskelu tapahtuu Learn-ympäristössä. Pääsy opintojaksoalustalle aukeaa opintojakson alkamispäivänä.

• Opiskelua rytmittävät verkkotentti itsenäisesti tehtävät oppimistehtävät ja vertaisarvioinnit. Opintojakson aikataulu on kaikille opiskelijoille yhteinen.

• Arvioitavat tehtävät tehdään itsenäisesti. Tehtävät on palautettava annetussa aikataulussa.

• Opintojaksolla hyödynnetään vertaispalautteenantoa. Opettaja antaa arvionsa opintojakson loppupalautuksesta.

RDI and work-related cooperation

Opintojaksolla tehdään aitoon työelämän toimeksiantoon perustuva kehittämistehtävä, jonka aiheen opiskelija etsii ja valitsee itse.

Timing of exams and assignments

Opintojakson alussa on kirjatentti. Opintojakso toteutetaan neljässä osassa joihin kuhunkin liittyy osatehtäviä sekä vertaisarviointi. Tarkempi aikataulu esitellään opintojaksoalustalla heti opintojakson alettua.

Student workload

1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta. 5 op:n opintojaksolla opiskelijan työmäärä on n. 135 t

Further information

Opintojakson suoritus ajoittuu koko opintojakson toteutusajalle ja etenee viikoittain.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Arviointi tehdään suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson suoritukseen kuuluu kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.
Opintojakson numeerinen arviointi perustuu viimeisen osan palautukseen, saatuun sekä annettuun vertaisarviointiin sekä opettajan tekemään arviointiin.