Client understanding in cultural wellbeing services (5 cr)

Objective

You can define the basic concepts of service design.
You can identify factors affecting the service experience.
You can measure the service experience and can study it with quantitative and qualitative methods.

Content

What are the central concepts of service design?
What factors affect the creation of a service experience?
How can the service experience be studied and described?

Course material

Opiskelumateriaali ilmoitettaan opintojakson Learn-alustalla opintojen alussa.

Study forms and methods

• Toteutus sisältää yhden lähiopetuskerran Kouvolan kampuksella ja lisäksi kaksi aikaan sidottua työskentelykertaa verkkoympäristössä. Lähiopetusta annetaan arkipäivinä. Lähitapaamisten välillä opiskelijoiden on mahdollista saada opettajien ohjausta kahtena ennalta määritettynä ajankohtana. Läsnäolo lähipäivissä on suositeltavaa.
• Opintojakso etenee ryhmän yhteisen aikataulun mukaisesti. Opintojakso sisältää yhden yksilötehtävän ja yhden ryhmätehtävän. Oppimistehtävät palautetaan opintojakson päätteeksi.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Niitä voivat olla esimerkiksi kirjallinen ja suullinen palaute. Lisäksi voidaan hyödyntää myös vertaispalautteenantoa.
• Opintojakso koostuu kahdesta osa-alueesta, jotka arvioidaan erikseen: ryhmätehtävä 3op ja yksilötehtävä 2 op.

RDI and work-related cooperation

Opintojaksolla mahdollisesti vierailee työelämän edustajia.
Opintojakson oppimistehtävät voivat perustua työelämän toimeksiantoihin.

Timing of exams and assignments

Opintojakso ei sisällä tenttiä.

Opintojakson aikana tehdään ryhmissä projektitehtävä, jonka tulee olla valmiina opintojakson päättymispäivään mennessä.

Kurssi päättyy toteutuksen tiedoissa ilmoitettuna aikana, johon mennessä opiskelija on palauttanut suoritukseen vaadittavat harjoitustehtävät ja täyttänyt muut hyväksytyn suorituksen vaatimukset.

Student workload

• 1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta.
• 5 op:n opintojaksolla opiskelijan työmäärä on n. 135 t, josta n. 16 t on työjärjestyksen mukaisesti luentoja ja ryhmätyöskentelyä opettajan ohjauksessa sekä n. 119 t itsenäisesti työstettäviä oppimistehtäviä.

Course part description

Opintojakso koostuu kahdesta osa-alueesta, jotka arvioidaan erikseen: ryhmätehtävä 3op ja yksilötehtävä 2 op.

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Arviointi tehdään suhteessa opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää tehtävien tekemistä hyväksytyllä arvosanalla.”.

Ilmoita opintojakson arviointiasteikko: 1–5 tai hyväksytty/hylätty.

Qualifications

Theoretical basis of cultural wellbeing