Metsäpalvelujen kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: ML00CV41-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 09.08.2021 - 05.09.2021
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 01.08.2021 - 31.12.2021
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 1 op
- Virtuaaliosuus
- 4 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Metsätalouden ja elintarvike- ja ympäristöteknologian koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Mikkelin kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 35
- Koulutus
- Metsätalouden liiketoiminnan koulutus (ylempi amk)
- Opettajat
- Pasi Pakkala
- Vastuuopettaja
- Pasi Pakkala
- Ryhmät
-
MLMI21SYMetsätalouden liiketoiminta, ylempi amk
- Opintojakso
- ML00CV41
Tavoitteet
Opintojakson tavoitteena on valmentaa opiskelijaa metsäpalvelujen systemaattiseen kehittämiseen. Opiskelija osaa metsäpalveluhin ja metsäpalvelujen tuotantoon liittyvät asiakas-, tuote- ja organisaationäkökulmat - työhyvintoinnnin yhdistäminen tehokkaaseen ja kannattavaan palvelutuotantoon.
Sisältö
Miten yhdistät asiakkaan – tuotteen – organisaation metsäpalvelujen kehittämisessä?
1. Miten määrittelet, vakioit ja konkretisoit metsäpalvelun?.
2. Miten hinnoittelet palvelut?
3. Palvelujen tuottavuus ja kannattavuus?
4. Miten organisoit palvelutuotantoa?
5. Palvelujen seuranta ja mittaaminen sekä jatkuva kehittäminen?
Opiskelumateriaali
Osoitetaan opintojakson alussa.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Opintojakson tavoite
Opintojakson tavoitteena on tarjota valmiuksia metsäpalvelujen tuotannon systemaattiseen kehittämiseen. Metsäpalveluja tarkastellaan niitä suunnittelevien ja myyvien organisaatioiden näkökulmasta, unohtamatta asiakasnäkökulmaa.
Opintojakson toteutus ja aikataulu
Opintojaksoon kuuluu neljä kontaktipäivää, kaksi oppimistehtävää ja tentti. Tarkempi ohjelma käydään läpi aloitusjaksolla ja kontaktijaksokohtainen ohjelma lähetetään sitten ennen jaksoa. Oppimistehtävät liittyvät palveluliiketoiminnan benchmarkkaukseen sekä yhden valinnaisen palvelun kehittämiseen => molemmista laaditaan raportti/esitys. Benchmarking tehtävä palautetaan ennen ensimmäistä kontaktijaksoa ja käsitellään ensimmäisellä kontaktijaksolla.
Tentistä sovitaan ensimmäisellä jaksolla. Tentti pidetään ns. Learn-tenttinä. Tentin voi silloin tehdä kotona itselleen sopivana aikana ja kaikki materiaalit voivat olla mukana tentissä.
Palvelun kehittämistehtävä aloitetaan ensimmäisellä jaksolla.
Opintojakson arvosana muodostuu seuraavasti: tehtävät 30 % + 30 % ja tentti 40 %.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit, kiitettävä (5)
d. vastata ja kehittää toimintoja itsenäisesti
e. arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Benchmarking tehtävä palautetaan ennen ensimmäistä kontaktijaksoa ja käsitellään ensimmäisellä kontaktijaksolla.