Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5op)

Toteutuksen tunnus: MO00CV48-3003

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 16.12.2019 - 10.01.2020; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.01.2020 - 31.05.2020; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 5 op

Toteutustapa: Lähiopetus

Yksikkö: Liikunnan ja kuntoutuksen koulutusyksikkö (vanhennettu)

Toimipiste: Savonlinnan kampus

Opetuskielet: suomi

Paikat: 20 - 40

Koulutus: Monialaisen toimintakyvyn edistämisen koulutus (ylempi amk)

Opettajat: Päivi Lifflander; Johanna Hirvonen

Vastuuopettaja: Päivi Lifflander

Ryhmät: MOSA19SY
Monialainen toimintakyvyn edistäminen, ylempi amk

Opintojakso: MO00CV48

Toteutukselle Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen MO00CV48-3003 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.

Tavoitteet

Osaat arvioida sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluja uutta tietoa tuottaen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa.
Osaat kuvailla ja määritellä sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen kehittämisessä hyödynnettäviä arviointimenetelmiä ja perustella niiden soveltuvuutta palvelujen tuloksellisuuden arviointiin.
Osaat hyödyntää ennakointi- ja arviointitietoa asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä.
Osaat soveltaa hyvinvointi- ja kuntoutuspoliittista tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan strategisessa kehittämisessä.

Sisältö

Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa palvelujen kehittämisessä?
Mitä arvioinnilla tarkoitetaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluissa ja mihin arviointitietoa tarvitaan?
Miten arvioit palveluiden tuloksellisuutta ja palveluprosesseja?
Miten ennakointi- ja arviointitietoa sovelletaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen asiakaslähtöisessä arvioinnissa?
Mistä löydät ja miten hyödynnät kansallista ja kansainvälistäsosiaali- terveys-?ja kuntoutuspoliittista tietoa strategisessa kehittämisessä?

Opiskelijan työmäärä

Opintojakso 5 op, 135 h opiskelijan työnä jakaantuen:
* ennakkotehtävä 17.1.2020 mennessä 0,5 op, 13,5 h
* lähiopiskelupäivä 23.1.2020
* arviointimenetelmiin perehtyminen
* kehittämistehtävä 3 op, 81 h (pienryhmätyö)
* lähiopiskelupäivä 14.5.2020: kehittämissuunnitelmasta laaditun posterin esittely ja vertaisarviointi
* kehittämistehtävän raportin palauttaminen 22.5.2020 mennessä

Toteutuksen osien kuvaus

* ennakkotehtävä 17.1.2020
* lähiopiskelupäivä 23.1.2020
* arviointimenetelmiin perehtyminen
* kehittämistehtävä 3 op, 81 h (pienryhmätyö)
* lähiopiskelupäivä 14.5.2020: kehittämissuunnitelmasta laaditun posterin esittely ja vertaisarviointi
* kehittämistehtävän raportin palauttaminen 22.5.2020 mennessä

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat Päivi Lifflander (paivi.lifflander@xamk.fi) ja Johanna Hirvonen (johanna.hirvonen@xamk.fi)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Ylemmän amk tutkinnon arviointikehikon mukaisesti (taso 3). Arvosana 1-5.
Osaat:
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluista laaja-alaisesti
b) ratkaista vaativia palvelujen asiakaslähtöisyyteen liittyviä ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
d) vastata ja kehittää palvelujen asiakaslähtöisyyttä itsenäisesti.