Siirry suoraan sisältöön

Asiakaskohtaaminen ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet (5 op)

Toteutuksen tunnus: WM00EJ77-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
06.04.2023 - 21.04.2023
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
04.09.2023 - 31.12.2023
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
0 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
englanti
suomi
Paikat
5 - 50
Koulutus
Degree Programme in Wellbeing Management
Opettajat
Haija Muhonen
Perttu Noponen
Vastuuopettaja
Haija Muhonen
Ryhmät
WMMI21SP
Wellbeing Management, päivätoteutus
Opintojakso
WM00EJ77
Toteutukselle WM00EJ77-3001 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisyyden sisällön
Osaat kuvata asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet hyvinvoinnin toimialalla
Osaat käyttää ohjauksessa asiakaslähtöistä toimintatapaa

Sisältö

Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa?
Miten vuorovaikutuksessa voidaan käyttää asiakaslähtöistä toimintatapaa?
Mitkä ovat asiakkaan oikeudet hyvinvoinnin toimialalla?
Millaisia velvollisuuksia asiakkaalla on hyvinvoinnin toimialalla?

Opiskelumateriaali

Esitellään opintojaksoalustalla.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Verkko-opiskelu ja kontaktitunnit toteutusajan puitteissa. Korvaavien korkeakouluopintojen hyväksiluku on mahdollista ja sovittavissa tapauskohtaisesti opintojakson alkaessa.

TKI ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Esitellään opintojaksoalustalla.

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Jaottelu sisällönmukaisiin teemoihin.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Arvioinneissa käytetään arviointikehikkoa.

Siirry alkuun