Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Osaat sijoittaa palvelumuotoilun muotoilun tehtäväkenttään.
Osaat käyttää palvelumuotoilun keskeisimpiä käsitteitä.
Osaat palvelumuotoilun prosessin ja osaat hyödyntää palvelumuotoilun keskeisimpiä työkaluja liiketoiminnan ja erityisesti myynnin ja markkinoinnin kehittämisessä.

Sisältö

Mitä palvelumuotoilu on ja miten muotoilun menetelmiä voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä
Miten kokeilukulttuuria voi hyödyntää liiketoiminnassa?
Millaisia ovat keskeisimmät palvelumuotoilun menetelmät ja kuinka niitä hyödynnetään myynnin ja markkinoinnin kehittämisessä?

Arviointi

Opiskelija osaa
-käyttää johdonmukaisesti ammattikäsitteitä
-käyttää keskeisiä oman alan malleja, menetelmiä, ohjelmistoja ja tekniikoita

Opiskelumateriaali

Materiaalit Learn-alustalla.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Työjärjestyksen mukainen opetus.

TKI ja työelämäyhteistyö

Mahdollisesti TKI- tai työelämäyhteistyössä toteutettava palvelumuotoilun projekti.

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Opintojaksolla ei ole tenttiä.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakso vastaa 5 opintopistettä, joka vastaa 135 tuntia opiskelijan työtä.

Toteutuksen osien kuvaus

Palvelumuotoiluprosessin mukaisesti etenevät oppimistehtävät, joissa käytetään palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Palvelumuotoilun käsitteiden, prosessin ja menetelmien osaaminen ja soveltaminen case-projektissa.