Service design (5 cr)
Code: LT00DP40-3004
General information
Enrollment
08.11.2021 - 21.11.2021
Timing
24.01.2022 - 10.04.2022
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
2 op
Mode of delivery
60 % Contact teaching, 40 % Distance learning
Unit
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola (vanhettu)
Campus
Kouvola Campus
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 50
Degree programmes
- Degree Programme in Business Management
Teachers
- Mari Hämäläinen
Teacher in charge
Johanna Harju
Groups
-
LTKV20SP3Business, full-time studies
Objective
You can place service design in the field of the design.
You can use the most central concepts of service design.
You know the service design process and can utilise the most central tools of service design in order to develop business (sales and marketing).
Content
What is service design and how can design tools be utilized in business development?
How can organizations benefit from a culture of experimentation?
What are the most central methods of service design and how are they utilised in business?
Opiskelumateriaali
Materiaalit Learn-alustalla.
Yksilölliset oppimisväylät
Työjärjestyksen mukainen opetus.
TKI ja työelämäyhteistyö
Mahdollisesti TKI- tai työelämäyhteistyössä toteutettava palvelumuotoilun projekti.
Tentit ja muut määräajat
Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Opiskelijan työmäärä
Opintojakso vastaa 5 opintopistettä, joka vastaa 135 tuntia opiskelijan työtä.
Toteutuksen osien kuvaus
Palvelumuotoiluprosessin mukaisesti etenevät oppimistehtävät, joissa käytetään palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Palvelumuotoilun käsitteiden, prosessin ja menetelmien osaaminen ja soveltaminen case-projektissa.