Logistics services design (5 op)
Toteutuksen tunnus: LO00EB65-3004
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
22.08.2022 - 28.08.2022
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
05.09.2022 - 02.12.2022
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Lähiopetus
- Yksikkö
- Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kotkan kampus
- Opetuskielet
- englanti
- Koulutus
- Liiketoiminnan logistiikan koulutus
- Opettajat
- Tuula Kuparinen
- Vastuuopettaja
- Tuula Kuparinen
- Ryhmät
-
LLKT22SDDouble Degree in Business Logistics
-
LOKT22SDDouble Degree in Logistics Engineering
-
LOKT20SPLogistiikka, päivätoteutus
- Opintojakso
- LO00EB65
Tavoitteet
Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.
Sisältö
Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?
Opiskelumateriaali
Opiskelumateriaali ilmoitetaan myöhemmin
Opiskelijan työmäärä
Luennot, 12,5 h
Itsenäinen työskentely, 122,5 h
Toteutuksen osien kuvaus
Luennot
Ryhmätehtävä; logistiikan palvelumuotoilu-projekti
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 100% opintojakson arvosanasta