Siirry suoraan sisältöön

Logistics services design (5 op)

Toteutuksen tunnus: LO00EB65-3004

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

22.08.2022 - 28.08.2022

Ajoitus

05.09.2022 - 02.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet

  • Englanti

Koulutus

  • Liiketoiminnan logistiikan koulutus

Opettaja

  • Tuula Kuparinen

Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät

  • LLKT22SD
    Double Degree in Business Logistics
  • LOKT22SD
    Double Degree in Logistics Engineering
  • LOKT20SP
    Logistiikka, päivätoteutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan myöhemmin

Opiskelijan työmäärä

Luennot, 12,5 h
Itsenäinen työskentely, 122,5 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Ryhmätehtävä; logistiikan palvelumuotoilu-projekti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 100% opintojakson arvosanasta