Hyvinvointipalveluiden asiakasymmärrys (5 op)
Toteutuksen tunnus: KU00EV33-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
08.01.2024 - 28.01.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
01.01.2024 - 31.07.2024
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 2 op
- Virtuaaliosuus
- 3 op
- Toteutustapa
- Monimuoto-opetus
- Yksikkö
- Sosiaalialan ja toimintakyvyn edistämisen koulutusyksikkö
- Toimipiste
- Kouvolan kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Dataperustaisten hyvinvointipalvelujen kehittämisen koulutus (ylempi amk, Taiteet ja kulttuurialat)
- Kulttuurihyvinvoinnin koulutus (ylempi amk, Terveys- ja hyvinvointialat)
- Opettajat
- Päivi Petrelius
- Annele Urtamo
- Sanna Haapanen
- Vastuuopettaja
- Annele Urtamo
- Ryhmät
-
KUSKV24KYKulttuurihyvinvointi, sosiaali- ja terveysala, ylempi amk
-
KUMKV24KYKulttuurihyvinvointi, muotoilija, yamk
- Opintojakso
- KU00EV33
Toteutukselle KU00EV33-3001 ei löytynyt varauksia!
Tavoitteet
Tunnet palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessin.
Osaat tunnistaa palvelukokemukseen vaikuttavia tekijöitä.
Osaat tutkia ja kuvata palvelukokemusta määrällisin ja laadullisin menetelmin.
Sisältö
Mitä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi?
Millaiset tekijät vaikuttavat palvelukokemuksen syntymiseen?
Kuinka palvelukokemusta voidaan tutkia ja kuvata?
Arviointiasteikko
1-5
Esitietovaatimukset
Kulttuurihyvinvoinnin teoreettinen tausta