Study Guide

Objective

You understand the principles of customer oriented service design.
You understand the importance of differentiating customer- or need-based services when developing and offering logistics services.

Content

What is logistics service design?
What is the starting point of service design?
How are services differentiated based on customers' needs?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Yksilölliset oppimisväylät

Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tentit ja muut määräajat

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjausluennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Qualifications

Customer-Oriented Marketing

Objective

You understand the principles of customer oriented service design.
You understand the importance of differentiating customer- or need-based services when developing and offering logistics services.

Content

What is logistics service design?
What is the starting point of service design?
How are services differentiated based on customers' needs?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Tentit ja muut määräajat

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

Luennot 12,5 h
Itsenäinen työskentely 122,5 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Evaluation scale

1-5

Assessment methods and criteria

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Qualifications

Customer-Oriented Marketing