Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
08.04.2024 - 21.04.2024
Ajoitus
16.09.2024 - 30.11.2024
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Logistiikan koulutus, tradenomitutkinto
Opettaja
- Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja
Tuula Kuparinen
Ryhmät
-
LLKT22SVLogistiikka, tradenomitutkinto, verkkototeutus
- 19.09.2024 17:00 - 19:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
- 03.10.2024 17:00 - 18:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
- 21.11.2024 18:00 - 19:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
Tavoitteet
Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.
Sisältö
Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Yksilölliset oppimisväylät
Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei ole
Tentit ja muut määräajat
Lear-tentti opintojakson aikataulun mukaan
Opiskelijan työmäärä
135 h
Toteutuksen osien kuvaus
Ohjausluento
Logistiikan palvelumuotoilu -yksilötehtävä
Learn-tentti
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Tentti on 50% opintojakson arvosanasta
Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 50% opintojakson arvosanasta
Esitietovaatimukset
Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing