Logistics service design (5 cr)
Code: LL00ED42-3003
General information
Enrollment
08.04.2024 - 21.04.2024
Timing
16.09.2024 - 30.11.2024
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
5 op
Mode of delivery
Distance learning
Unit
Department of Logistics and Marine Technology
Campus
Ecampus
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 40
Degree programmes
- Degree Programme in Logistics
Teachers
- Tuula Kuparinen
Teacher in charge
Tuula Kuparinen
Groups
-
LLKT22SVBusiness Logistics, online studies
- 19.09.2024 17:00 - 19:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
- 03.10.2024 17:00 - 18:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
- 21.11.2024 18:00 - 19:00, Logistiikan palvelumuotoilu LL00ED42-3003
Objective
You understand the principles of customer oriented service design.
You understand the importance of differentiating customer- or need-based services when developing and offering logistics services.
Content
What is logistics service design?
What is the starting point of service design?
How are services differentiated based on customers' needs?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Yksilölliset oppimisväylät
Jos opiskelija haluaa käyttää yksilöllistä oppimisväylää, opiskelija laatii kurssin tavoitteet täyttävän kirjallisen suunnitelman yksilöllisestä toteutuksesta ja hyväksyttää se työpaikallaan. Hyväksytty suunnitelma on esiteltävä kurssin ohjaajalle ja hänen kanssaan on sovittava yksilöllistämisestä ennen kurssin alkua.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei ole
Tentit ja muut määräajat
Lear-tentti opintojakson aikataulun mukaan
Opiskelijan työmäärä
135 h
Toteutuksen osien kuvaus
Ohjausluento
Logistiikan palvelumuotoilu -yksilötehtävä
Learn-tentti
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Tentti on 50% opintojakson arvosanasta
Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 50% opintojakson arvosanasta
Qualifications
Customer-Oriented Marketing