Toimitusketjupalveluiden kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Ymmärrät asiakaskeskeisyyden merkityksen logistiikassa ja toimitusketjuissa.
Ymmärrät (palvelujen) markkinoinnin peruskäsitteet ja -periaatteet, jotka pätevät myös logistisissa/toimitusketjutoiminnoissa.
Osaat suunnitella ja/tai kehittää logistiikka-/toimitusketjupalveluita asiakaslähtöisesti.

Sisältö

Mikä on asiakkaiden ja asiakastarpeiden merkitys logistiikassa ja toimitusketjuissa?
Mitkä ovat (palveluiden) markkinoinnin peruskäsitteet ja -periaatteet, jotka tulisi huomioida myös logistiikka-/toimitusketjupalveluissa?
Miten logistiikka- ja toimitusketjupalveluita suunnitellaan ja kehitetään asiakaslähtöisesti?

Suoritustavat

Opiskelija osaa
a. hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida kriittisesti monialaista tietoa erityisosaamisalueellaan.
b. ratkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa.
e. arvioida strategisia lähestymistapoja ja perustella niiden käyttöä johtamisen ja kehittämisen näkökulmasta.
g. viestiä asiantuntevasti sekä johdonmukaisesti suullisesti ja kirjallisesti omalla äidinkielellä.